Il servizio di tele assistenza permette di comunicare con un tecnico esperto del software per l' individuazione e la risoluzione di piccoli problemi legati all'uso del programma.
Il software è dotato di un pulsante di richiesta assistenza il quale apre una finestra che permette di:

1) Inviare suggerimenti per migliorare il software.
2) Segnalare eventuali anomalie.
3) Aprire una Pratica per risolvere un problema non grave.
4) Richiesta di intervento e apertura di una Pratica Urgente.

In seguito alla richiesta di intervento urgenti, un tecnico interverrà per risolvere il problema telefonando al cliente o collegandosi in teleassistenza con apposito software, nell' orari indicati sul contratto di assistenza.